FAQ よくあるご質問

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。

ヴィラでは愛犬と一緒にご宿泊いただけます。

全客室にWi-Fi、テレビ、冷蔵庫、ドライヤー、湯沸かしポット、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシなどをご用意しております。客室タイプにより設備が異なる場合があります。

館内および客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

はい、全客室を禁煙としております。お煙草を吸われる際は、ホテル敷地内の指定喫煙場所をご利用ください。

朝食・夕食ともに営業時間を設けております。営業時間は季節や営業状況により変更となる場合があります。詳しくはレストランページにてご案内しております。

食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。

「アレルギー対応メニュー」のご留意事項
1．単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
4．アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
5．当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、食材の好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。
ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。

お子さま向けのお食事をご用意しております。内容はレストランや宿泊プランによって異なります。

一部レストランは、ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。鉄板焼レストランはランチ・ディナーともにご利用可能です。詳細はレストランページをご確認いただくか、お問い合わせください。

営業時間は温泉ページをご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、日帰りでの温泉利用は承っておりません。温泉はご宿泊のお客様専用となっております。

はい、お部屋にタオルをご用意しておりますので、大浴場へお持ちください。なお、大浴場にもタオルをご用意しておりますので、追加で必要な際はご利用いただけます。

はい、温泉施設内にサウナをご用意しております。

温泉の泉質や効能については、温泉ページおよび館内表示にてご案内しております。

はい、ヴィラにご宿泊のお客様は、愛犬と一緒にご利用いただける専用レストランをご利用いただけます。

愛犬用の食器、トイレシート、消臭スプレー、粘着ローラーなどをご用意しております。ご用意する備品は変更となる場合があります。

ご宿泊いただけるのは犬のみです。その他のペットにつきましてはご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、館内にコインランドリーのご用意はございません。ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

はい、館内にソフトドリンクなどを販売する自動販売機をご用意しております。設置場所については、館内案内またはフロントへお尋ねください。

はい、館内に指定の喫煙スペースをご用意しております。客室を含む館内は禁煙となっておりますので、お煙草を吸われる際は指定の喫煙スペースをご利用ください。

はい、ご宿泊のお客様専用の駐車場をご用意しております。（無料70台完備）

最寄りの有馬温泉駅からは徒歩10分でお越しいただけます。

フロントにて承っております。お気軽にお申し付けください。

はい、事前にホテルまでお送りいただけます。発送前にご連絡いただき、送り状にご宿泊日・ご予約者名をご記載ください。
なお、ホテルご利用後も荷物をお送りすることもできます。

はい、当日に限りフロントにてお預かりいたします。

お気付きになりましたら、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。